Cambios y Devoluciones
En MLB Viajes queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, seguí estos pasos.
Política general
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.
- Debe conservar todas las etiquetas y accesorios.
- Debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
¿Cómo solicitar un cambio?
- Contactanos a través de la sección Contacto o escribinos a hello@bands.com.ar indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
- Nuestro equipo te responde en menos de 24 hs con las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.
- Enviá el producto en su embalaje original. Te recomendamos usar un servicio de correo con seguimiento.
- Una vez que recibimos y verificamos el producto, procedemos al cambio o reembolso según tu preferencia.
Plazos y tiempos
| Acción | Plazo |
|---|---|
| Solicitar cambio o devolución | Hasta 30 días desde la recepción |
| Respuesta de nuestro equipo | Dentro de las 24 hs hábiles |
| Enviar el producto | Dentro de los 5 días desde la aprobación |
| Procesamiento del cambio/reembolso | 3 a 5 días hábiles desde la recepción |
| Reembolso en tu medio de pago | 5 a 10 días hábiles (según tu banco) |
¿Cómo solicitar una devolución con reembolso?
El proceso es el mismo que para un cambio. Al contactarnos, indicá que preferís un reembolso en lugar de un cambio por otro producto.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra:
- Tarjeta de crédito/débito: se revierte el cargo. El plazo depende de tu banco.
- Mercado Pago: se acredita en tu cuenta de Mercado Pago.
- Efectivo (Rapipago/Pago Fácil): se coordina una transferencia bancaria.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con el Art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra online dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Producto dañado o incorrecto
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, contactanos inmediatamente. En estos casos:
- El cambio o devolución se gestiona sin costo para vos.
- Te pedimos que nos envíes fotos del producto y del embalaje como evidencia.
- Coordinamos el retiro del producto dañado y el envío del reemplazo o reembolso.
